Kategorie:Strategisches Kundenmanagement: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 13. Mai 2015, 09:46 Uhr
Kundenmanagement ist per se ein strategischer Ansatz. Leider vernachlässigt die Praxis zum Teil die Strategie-Ebene und konzentriert sich nur auf die Instrumental-Ebene: Letzteres bezeichnet man als Operatives Kundenmanagement. Kundenmanagement bedarf eines strategischen Ansatzes, um die notwendigen Strukturen zu schaffen, die ein erfolgreiches Kundenmanagement erfordert.
Siehe auch die Kategorie Operatives Kundenmanagement.
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Seiten in der Kategorie „Strategisches Kundenmanagement“
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K
- Kauffrequenz
- Kaufhistorie
- Kaufhäufigkeit
- Kaufhäufigkeitsanalyse
- Kaufintervall
- Kernfragen des Kundenmanagements
- Kommunikation mit Kunden
- Konzeptionelles Kundenmanagement
- Konzeptionelles Kundenmanagement, Inhalte
- Kund:in
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- Kunde
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- Kunde, aktiver
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- Kunde, typischer
- Kunden
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- Kundenbindungsprogramm
- Kundenbindungsprogramm, Ansätze
- Kundenbindungsprogramme, Arten
- Kundenerfahrung
- Kundenerfahrungs-Management
- Kundenerlebnis
- Kundengewinnung
- Kundengruppe
- Kundengruppen nach Absatzkanal
- Kundenkommunikation
- Kundenlebenszyklus
- Kundenmanagement
- Kundenmanagement, Kernfragen
- Kundenmanagement, konzeptionelles
- Kundenmanagement, konzeptionelles, Inhalte
- Kundenorientierung
- Kundensegment
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- Kundensegmentierung versus Marktsegmentierung
- Kundensegmentierung, eindimensionale Ansätze
- Kundensegmentierung, Grundfragen
- Kundensegmentierung, mehrdimensionale Ansätze
- Kundenstammdaten
- Kundenstatus
- Kundentypen nach Kaufhäufigkeit
- Kundenwert
- Kundenwert aus Kundensicht
- Kundenwert, mittelbare Faktoren
- Kundenwert, unmittelbare Faktoren
- Kundenwert, Wertreiber
- Kundenzentriertes Marketing, Ziele
- Kundin - Kunde - Kund:in
- Kundschaft
- König Kunde
M
S
T
U
Medien in der Kategorie „Strategisches Kundenmanagement“
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ABC-Analyse Kundenwert und Kundenanzahl.png 1.332 × 852; 34 KB
Beispiele der Persönliche Kundenbindung.png 2.713 × 1.952; 315 KB
Determinanten - Potenziale Kundenwert.png 1.278 × 722; 0 Bytes
Empfehlungen Preis-Leistungs-Bereitschaft.png 1.223 × 697; 0 Bytes
Kategorien von Einstellungen zum Kunden.png 1.400 × 834; 90 KB
Kundenbindung Ansätze.png 3.043 × 1.434; 196 KB
Kundeneinteilung nach der Kaufhäufigkeit.png 975 × 743; 59 KB
Kundengruppen nach Absatzkanal.png 1.354 × 570; 30 KB
Kundengruppen nach Kaufhäufigkeit.png 1.356 × 797; 51 KB
Kundensegmente - Kundengruppen nach Umsatz.png 850 × 684; 28 KB
Kundenstatus bezogen auf den Markt.png 1.451 × 792; 87 KB
Kundenstatus im eigenen Unternehmen.png 1.362 × 636; 55 KB
Shared-Value im Kundenmanagement.png 1.000 × 686; 67 KB
Von der Marktsegmentierung zur Kundensegmentierung.png 1.350 × 875; 48 KB
