Kategorie:Operatives Kundenmanagement

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Kundenmanagement ist per se ein strategischer Ansatz. Die Praxis vernachlässigt zum Teil die Strategie-Ebene und konzentriert sich nur auf die Instrumental-Ebene: Letzteres bezeichnet man als Operatives Kundenmanagement. Kundenmanagement bedarf eines strategischen Ansatzes, um die notwendigen Strukturen zu schaffen, die ein erfolgreiches Kundenmanagement erfordert.

Hier sind die eher operativ ausgerichteten Begriffe zusammengefasst.

Siehe auch die Kategorie Strategisches Kundenmanagement.


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