Kundenkommunikation

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Kundenkommunikation setzt sich aus den Begriffen Kunde und Kommunikation zusammen. Sie umfasst alle Botschaften, welche an einen Kunden gesandt werden sowie den Kundendialog im Sinne des Dialog-Marketings. Teilweise bezieht sich der Begriff Kundenkommunikation nur auf den Dialog und klammert die One-to-Many-Kommunikation aus.



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© 2016 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen


Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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