Potenzieller Kunde

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Der Begriff Potenzieller Kunde wird in der Praxis unterschiedlich abgegrenzt.

In seiner weitesten Bedeutung umfasst er alle Personen oder Organisationen welche grundsätzlich das Angebot des Unternehmens nutzen könnten. Dies ist unabhängig davon, ob diese Person / Organisation eine gleichartige Leistung bereits schon bei dem Unternehmen (aktuelle Kunden) oder einem Konkurrenten genutzt hat oder noch zu den Nicht-Verwendern zählt.

Eine mittlere Sichtweise betrachtet als potenzielle Kunden diejenigen, welche bei dem Unternehmen kaufen könnten, aber noch nicht zu den aktuellen Kunden des Unternehmens gehören. Diese geben demnach das Wachstumspotenzial durch Neukunden an. Personen oder Organisationen mit wahrscheinlich keinem entsprechenden Bedarf bleiben außen vor.

In einer noch engeren Sicht sind potenzielle Kunde nur diejenigen, welche bereits einen Kontakt zum Anbieter haben, also ein gewisses Interesse bekundeten. Diese Sichtweise ist deckungsgleich mit dem Begriff des Lead bzw. Lead-Kunden.



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© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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