Transaktionsdaten

Aus WirtschaftsWiki

Im Rahmen einer Kundendatenbank erfassen die Transaktionsdaten alle Aktionen des Kunden (Käufe, Beschwerden, Garantiefälle, Anfragen, …) sowie die an den Käufer direkt gerichteten Maßnahmen (Werbebriefe, Werbe-E-Mails, Antworten auf Anfragen, …).

Das Internet bietet mittlerweile zu allen Touch-Points Daten für das Unternehmen.



Marketing > Marketing-Mix > …

… > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement

… > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement


© 2018 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen


Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.

Die folgenden Kategorien in der Fußzeile fassen die Stichworte des jeweiligen Teilgebietes zusammen. Klicken Sie darauf für weitere Informationen zum Thema.