Tante-Emma-2.0: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 26. Mai 2021, 12:40 Uhr
Tante Emma 2.0 bezeichnet die Aktivitäten der Händler aus dem Bereich FMCG (Lebensmittel, Kosmetik, Haushaltsreiniger usw.) in den sozialen Medien.
Handelsorganisationen gehen in den Dialog mit ihren Kunden. Aus der anonymen Beziehung zwischen Händler und Kunden soll nun wieder eine persönliche Kundenbindung entstehen. Mit Hilfe der sozialen Medien (Facebook, Blog, Twitter, …) gelingt es, Nähe zum Kunden wieder so aufzubauen, wie es die „gute alte“ Tante Emma zu ihren Kunden pflegte.
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