Externer Kunde: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 26. Februar 2019, 08:43 Uhr
Der Begriff externer Kunde schließt die internen Kunden (innerhalb der Unternehmung) aus.
Externe Kunden agieren außerhalb des eigenen Unternehmens. Sie sind nicht im Unternehmen angestellt oder mit einem sonstigen Dienstvertrag mit ihm verbunden (zum Beispiel Handelsvertreter, Absatzhelfer, …). Absatzmittler, also zum Beispiel Händler, sind allerdings sehr wohl externe Kunden und bilden darunter eine spezielle Gruppe. Diese wird häufig separat betreut (siehe Handelsmarketing).
Hier in diesem Marketing-Lexikon werden die Begriffe externer Kunde und Kunde gleichgesetzt.
Marketing > …
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing
… > Marketing-Mix > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing
… > Strategische Planung > Markt
© 2019 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
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