Zielgruppe
Das gesamte Marketing sowie einzelne Maßnahmen richten sich an Zielen aus. Zu diesen Zielen gehört, dass bestimmte Personen oder Objekte (Firmen, Organisationen) angesprochen werden. Diese Zielpersonen / Zielobjekte bilden die Zielgruppe. Eine Zielgruppe umfasst somit alle Personen oder Objekte, bei denen durch den Marketing-Mix im Rahmen der bestehenden Marketing-Strategien Veränderungen (zum Beispiel Einstellungen) und Reaktionen (zum Beispiel Kauf, Anmeldung zum Newsletter usw.) ausgelöst werden sollen.
Je genauer eine Zielgruppe definiert wird, desto effizienter lässt sich planen und an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausrichten.
Ein Unternehmen kann durchaus mehrere Zielgruppen anvisieren.
Die Festlegung auf eine oder mehrere Zielgruppen schließt Personen oder Objekte, welche keiner der Zielgruppen angehören, aus. Das bedeutet in der Regel nicht, dass wir an die ausgeschlossenen Personen nicht verkaufen würden. Es bedeutet, dass für diese Personen keine speziellen Angebote entwickelt werden, diese nicht über passende Kommunikations-Maßnahmen angesprochen werden und sich auch die distributions-politische Entscheidungen nicht nach ihnen richten. Sollten sie sich trotzdem für unser Angebot interessieren, werden wir sie als Kund:innen nicht abweisen. (Allerdings gibt es seltene Fälle, in denen ein exklusives Marketing nur Mitglieder der Zielgruppe akzeptiert. In diesem Fall würden diese ausgeschlossen.)
Eine Zielgruppe sollte im Sinne der Marktsegmentierung möglichst homogen sein, muss es aber nicht. Ist die Zielgruppe intern homogen, so spricht man auch von einem Zielsegment.
Der Begriff Zielmarkt umfasst neben der oder den Zielgruppen auch die im relevanten Markt tätigen Mitbewerber.
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© 2022 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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