Co-Creation

Bei der Co-Creation entstehen neue Produkte, Dienstleistungen, Serviceangebote usw. in Zusammenarbeit des Anbieters mit dem Kunden. Im B2B geschieht dies bereits seit langem. Ansätze im B2C sind eher neueren Datums und meist drücken diese sich in der Methode des Crowd-Sourcing aus.

Die Co-Creation ist abzugrenzen von der Co-Produktion. Zum einen arbeiten dort zwei oder mehr Anbieter zusammen. Zum anderen übernimmt der Kunde bei der Co-Produktion selbst Produktionsschritte. Meistens ist dies die Endmontage, während der Anbieter nur die Einzelteile produziert und liefert. Ein Beispiel ist der Aufbau von IKEA-Möbeln. Bei der Co-Creation arbeiten Kunde und Anbieter zusammen, um einen Wert zu schaffen.

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© 2012 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen

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