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Version vom 4. Januar 2011, 19:03 Uhr
Der Marketing-Mix besteht aus vier Bereichen. Diese Bezeichnungen beginnen im Englischen alle mit dem Buchstaben P. Daraus leitet sich der Begriff 4P ab.
Die 4Ps sind:
• Product (Produkt-Politik)
• Price (Preis-Politik)
• Promotion (Kommunikations-Politik)
• Place (Distributions-Politik)
In den letzten Jahren ergänzten verschiedene Autoren die 4Ps um weitere Bereiche.
• People (Personal-Politik, vor allem im Bereich von Service und Dienstleistungen)
• Process (Prozesse der Dienstleistungserstellung
• Physical Facilities (Ausstattungs-Politik
Obige 7Ps finden im Dienstleistungsmarketing eine zunehmende Verbreitung.
Weitere Ps sind:
• (Social) Purpose (als Integration sozialer und gesellschaftlicher Verantwortung)
• Permission als zwingende Voraussetzung für die direkte Ansprache von Kunden, speziell im E-Mail-Marketing, Telefon-Marketing usw.
• …
Jochen Becker ging jedoch den gegenteiligen Weg und fasste Produkt-Politik und Preis-Politik zur Angebots-Politik zusammen, da er den Preis als wesentliche Eigenschaft eines Produktes betrachtet.
Marketing > ...
... > Dienstleistungs-Marketing
... > Marketing-Mix
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