Stammkneipe
Eine Stammkneipe bezeichnet eine Gaststätte, welche der Stammgast / Kunde regelmäßig und bevorzugt besucht. Der Kunde sieht in einem Lokal seine Stammkneipe oder nicht.
Aus Sicht des Marketings ist dies interessant, weil der Stammgast eine hohe Kundenbindung und Loyalität zum Wirt (Anbieter) aufbaut. Ursächlich für diese Bindung ist der „Wohlfühlfaktor“. Ob sich ein Gast wohlfühlt, hängt von der Dienstleistung selbst und dem Personal (siehe Personal-Politik) ab. Daneben sind jedoch auch die anderen Gäste von entscheidender Bedeutung. Dieses soziale Wohlfühlen überträgt sich heute teilweise in die sozialen Netzwerke (Siehe Social-Media-Marketing). Das Markenerlebnis wird durch den sozialen Kontakt intensiviert.
Siehe auch Third-Place.
Marketing > Dienstleistungs-Marketing > Marketing-Mix > Ausstattungs-Politik
© 2019 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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