Social-Media-Marketing
Social-Media-Marketing bedeutet die konzeptionelle Einbeziehung der Chancen von Social-Media in das gesamte Marketing-Konzept.
Häufig wird die Bedeutung jedoch auf die Kommunikation des Unternehmens in sozialen Netzwerken beschränkt. Diese Sichtweise vergibt eine Reihe von Chancen, sowohl im strategischen (Kundenbindung) als auch in anderen Mix-Bereichen. Beispielhaft sei hier auf das Crowd-Sourcing verwiesen, das die Kunden zum Beilspiel in die Produktentwicklung integriert.
Im Sinne einer 360-Grad-Kommunikation sind soziale Netze heutzutage unverzichtbar.
Die Abgrenzung zwischen Social-Media-Marketing und Web2.0-Marketing ist nicht eindeutig. Web2.0-Marketing spricht mehr die technische Seite an und Social-Media-Marketing mehr die soziale, zwischenmenschliche Seite. Marketing fokussiert sich auf den Kunden und somit auf einen Menschen. Damit macht der Begriff Social-Media-Marketing im Marketing mehr Sinn als Web2.0-Marketing.
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© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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