Social-Media
Social-Media (= soziale Medien) umfassen alle Technologien in digitalen Medien, welche es dem Internet-Nutzer erlauben, sich untereinander auszutauschen, Inhalte zu gestalten und zu publizieren. Vorwiegend handelt es sich um eine C2C (Customer-to-Customer) Beziehung.
Unternehmen spielen bislang eine eher untergeordnete Rolle. Sie binden diese Möglichkeiten jedoch verstärkt in das Marketing mit ein: siehe Social Media Marketing.
Die bedeutendsten Medien innerhalb dieser Kategorie sind:
• Blog
• Wiki
• …
Die dahinterstehende Technik bezeichnet man als Social-Software.
Die Abgrenzung zwischen Social Media und Web2.0 ist nicht eindeutig. Web2.0 spricht mehr die technische Seite an und Social Media mehr die soziale, zwischenmenschliche Seite. Marketing fokussiert sich auf den Kunden und somit auf einen Menschen. Damit macht der Begriff Social Media im Marketing mehr Sinn als Web2.0.
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© 2011 Prof. Dr. Gert Hoepner FH Aachen
