E-Mail-Marketing

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E-Mail-Marketing (kurz EMM) ist der systematische, elektronische Dialog für Zwecke des Marketings. Es umfasst vor allem die kommunikativen Möglichkeiten von E-Mail und Newsletter.

Da für die werbliche Ansprache von Kunden mittels E-Mail die ausdrückliche Erlaubnis (Permission) des Empfängers vorliegen muss, bedingt E-Mail-Marketing eine strategische Einbindung dieser Aktivitäten. Andernfalls gelingt es nicht, diese Zustimmung zu erhalten.

E-Mail-Marketing will …

• ... Traffic auf die eigene Homepage leiten,

• ... Markenbekanntheit fördern,

• ... Image verbessern,

• ... Einstellungen ändern,

• ... Beschwerdemanagement und Kunden-Support gewährleisten,

• ... Kundenservice oder Dienstleistungen erbringen,

• ... ab verkaufen.



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© 2025 Prof. Dr. Gert Hoepner FH Aachen

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