Zielgruppe

Das gesamte Marketing als auch einzelne Maßnahmen richten sich an Zielen aus. Zu diesen Zielen gehört, dass bestimmte Personen oder Objekte (Firmen, Organisationen) angesprochen werden. Diese Zielpersonen / Zielobjekte bilden die Zielgruppe. Eine Zielgruppe umfasst somit alle Personen oder Objekte, bei denen durch den Marketing-Mix im Rahmen der bestehenden Marketing-Strategien Veränderungen (zum Beispiel Einstellungen) und Reaktionen (zum Beispiel Kauf, Anmeldung zum Newsletter usw.) ausgelöst werden sollen.

Je genauer eine Zielgruppe definiert wird, desto effizienter lässt sich planen und an den Bedürfnissen der Zielgruppe ausrichten.

Die Festlegung auf eine oder mehrere Zielgruppen schließt Personen oder Objekte, welche keiner der Zielgruppen angehören, aus. Das bedeutet in der Regel nicht, dass wir an die ausgeschlossenen Personen nicht verkaufen würden. Es bedeutet, dass für diese Personen keine speziellen Angebote entwickelt werden, diese nicht über passende Kommunikations-Maßnahmen angesprochen werden und sich auch Distributions-Politikdistributions-politisch Entscheidungen nicht nach Ihnen richten. Sollten sie sich trotzdem für unser Angebot interessieren, werden wir sie als Kunden nicht abweisen. (Allerdings gibt es seltene Fälle, in denen ein exklusives Marketing nur Mitglieder der Zielgruppe akzeptiert. In diesem Fall würden diese ausgeschlossen.)

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© 2012 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen

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