Trigger-E-Mail: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 11. August 2015, 08:57 Uhr
Eine Trigger-E-Mail ist eine Anlass bezogene E-Mail an einen Kunden oder Newsletter-Abonnenten. Im Gegensatz zum Newsletter, der an alle Empfänger oder zumindest an einen Teil davon gleichzeitig versandt wird, bedarf es für die Trigger-E-Mail eines konkreten Ereignisses. Tritt dieses Ereignis ein, so versendet die E-Mail-Marketing-Software oder das Online-Shop-System die für dieses Ereignis vorgesehene E-Mail.
Trigger-E-Mails sind zum Beispiel:
• Bestellbestätigung, Ereignis Bestellung (Jetzt kaufen)
• Erinnerung, Ereignis Artikel im Warenkorb, aber kein Kaufabschluss
• Versandbestätigung, Ereignis Versand
• Geburtstags-E-Mail, Ereignis Geburtstag des Kunden
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Die Bestell- und Versandbestätigung wird teils auch zu den Transaktions-E-Mails gerechnet. Beide Zuordnungen schließen sich nicht aus.
Das Unternehmen definiert das Ereignis und die daraufhin zu versendende E-Mail. Zu beachten ist, dass teilweise eine explizite Permission des Empfängers für den Erhalt werblicher E-Mails notwendig ist (z. B. beim Geburtstags-E-Mailing)
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© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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