Transaktions-E-Mail

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Transaktions-E-Mails sind alle E-Mail die während der Abwicklung eines Geschäftes als individuelle oder individualisierte E-Mails vom Unternehmen an den Kunden gesandt werden. Hierunter fallen:

• Beantwortung von Anfrage

• Bestellbestätigung (auch gleichzeitig eine Trigger-E-Mail)

• Versandbestätigung (auch gleichzeitig eine Trigger-E-Mail)

• Rechnungsversand (auch gleichzeitig eine Trigger-E-Mail)

Kundenzufriedenheitsabfrage (auch gleichzeitig eine After-Sales-Mail und Trigger-E-Mail)

• …

Transaktions-E-Mails sollen einen Dialog zum Kunden aufbauen und ihm das Gefühl geben, gut und persönlich betreut zu werden.



Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > E-Mail-Marketing


© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen


Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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