Social-Media-Marketing

Konzeptionelle Einbeziehung der Chancen von Social Media in das gesamte Marketing-Konzept.

Häufig wird die Bedeutung jedoch auf die Kommunikation des Unternehmens in sozialen Netzwerken beschränkt. Diese Sichtweise vergibt eine Reihe von Chancen, sowohl im strategischen (Kundenbindung) als auch in anderen Mix-Bereichen. Beispielhaft sei hier auf das Crowd-Sourcing verwiesen, das die Kunden zum Beilspiel in die Produktentwicklung integriert.

Im Sinne einer 360-Grad-Kommunikation sind soziale Netze heutzutage unverzichtbar.

Die Abgrenzung zwischen Social-Media-Marketing und Web2.0-Marketing ist nicht eindeutig. Web2.0-Marketing spricht mehr die technische Seite an und Social-Media-Marketing mehr die soziale, zwischenmenschliche Seite. Marketing fokussiert sich auf den Kunden und somit auf einen Menschen. Damit macht der Begriff Social-Media-Marketing im Marketing mehr Sinn als Web2.0-Marketing.

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© 2011 Prof. Dr. Gert Hoepner FH Aachen

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