Empfehlungs-Marketing
Das Empfehlungs-Marketing stellt den systematischen Ansatz dar, das Image eines Angebots zu verbessern, Bekanntheit zu schaffen oder direkt den Verkauf anzukurbeln. Dies erfolgt dabei nicht über Medien, sondern von Person A zu Person B zu Person C usw. Das Unternehmen versucht dabei einen Stimulus zu setzen, damit Person – meist Kunden oder Verwender – über das Produkt berichten und es damit weiterempfehlen. Im Internet ist die Bewertung von Leistungen mittlerweile weit verbreitet. Jede Bewertung stellt eine Empfehlung dar.
Das Empfehlungs-Marketing setzt darauf, dass eine Person, welche nicht vom Anbieter abhängig ist, eine verlässlichere Bewertung abgibt. Andere Nutzer genießen ein größeres Vertrauen als Anbieter.
Zu diesem Bereich gehören Mund-zu-Mund-Werbung und das Viral-Marketing.
Das Referenz-Marketing kann als Synonym betrachtet werden. Im B2B-Vertrieb spricht man eher von Referenz und Referenz-Kunde als von einer Empfehlung.
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© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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