Bestandteile des Kundenzentrierten Marketings: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 16. November 2014, 14:55 Uhr
Die Bestandteile bzw. Elemente des Kundenzentrierten Marketings sind vor allem das Kundenmanagement und das Dialog-Marketing. Das Ganze steht auf dem Fundament einer Datenbasis, welche durch ein CRM gepflegt und ausgewertet wird. Nebenrollen spielen jedoch auch alle übrigen Mix-Bereiche der 7Ps des Marketing-Mix.
Als strategischer Ansatz beeinflussen die Marketing-Strategien das Kundezentrierte Marketing, bzw. setzt dieses eine kundenorientierte Strategie voraus.
Marketing > …
… > Marketing-Strategien > Kundenmanagement
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing
… > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing
… > Marketing-Mix > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing
© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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