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Aktuelle Version vom 10. Juli 2015, 13:22 Uhr
Aufgrund unterschiedlicher Preis-Leistungs-Bereitschaft ergeben sich für die einzelnen Kundengruppen Empfehlungen.
• Luxuskunden /Luxuskäufer: halten und ausbauen
• Qualitätskunde: Präferenzen weiter entwickel , halten und ausbauen
• Passive Kunden: Präferenzen entwickeln und dann zu Qualitäskunden ausbauen oder wenn hoffnungslos, dann abbauen
• Aktionskunden: Präferenzen entwickeln und dann zu Qualitäskunden ausbauen oder wenn reinrassige Schnäppchenjäger, dann abbauen
Marketing > Marketing-Konzeption > …
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Strategisches Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
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