Trigger-E-Mail

Eine Trigger-E-Mail ist eine Anlass bezogene E-Mail an einen Kunden oder Newsletter-Abonnenten. Im Gegensatz zum Newsletter, der an alle Empfänger oder zumindest an einen Teil davon gleichzeitig versandt wird, bedarf es für die Trigger-E-Mail eines konkreten Ereignisses. Tritt dieses Ereignis ein, so versendet die E-Mail-Marketing-Software oder das Online-Shop-System die für dieses Ereignis vorgesehene E-Mail.

Trigger-E-Mails sind zum Beispiel:

• Bestellbestätigung, Ereignis Bestellung (Jetzt kaufen)

• Erinnerung, Ereignis Artikel im Warenkorb, aber kein Kaufabschluss

• Versandbestätigung, Ereignis Versand

• Geburtstags-E-Mail, Ereignis Geburtstag des Kunden

• …

Das Unternehmen definiert das Ereignis und die daraufhin zu versendende E-Mail. Zu beachten ist, dass teilweise eine explizite Permission des Empfängers für den Erhalt werblicher E-Mails notwendig ist (z. B. beim Geburtstags-E-Mailing)

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© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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