Netikette im E-Mail-Verkehr: Unterschied zwischen den Versionen

Aus WirtschaftsWiki
Zeile 1: Zeile 1:
* • Unsicherer Transport. Beachten Sie, dass eine E-Mail in der Regel unverschlüsselt ist. Dies entspricht der Vertraulichkeit einer Postkarte
+
Die Anstandsregeln beim Abfassen einer [[E-Mail]] heißen [[Netikette]]. Wichtig dabei:
  
* Vorsicht beim Weiterleiten. Auch eine E-Mail unterliegt dem Postgeheimnis und der Inhalt ist urheberrechtlich geschützt. Leiten Sie nur mit Bedacht weiter! Des weiteren ist beim Schreiben schon zu beachten, dass der Empfänger eine E-Mail leicht weiterleiten könnte. Schnell sind vertrauliche Daten an Konkurrenten oder die Presse weitergeleitet.
+
Unsicherer Transport. Beachten Sie, dass eine [[E-Mail]] in der Regel unverschlüsselt ist. Dies entspricht der Vertraulichkeit einer Postkarte
  
* Sparsamer Kreis der Adressaten. So klein wie möglich! Jeden Adressaten auch ansprechen. Ggf. eine [[Serien-E-Mail]] erzeugen. Kopie zur Information vermeiden.
+
Vorsicht beim Weiterleiten. Auch eine E-Mail unterliegt dem Postgeheimnis und der Inhalt ist urheberrechtlich geschützt. Leiten Sie nur mit Bedacht weiter! Des weiteren ist beim Schreiben schon zu beachten, dass der [[Empfänger]] eine [[E-Mail]] leicht weiterleiten könnte. Schnell sind vertrauliche [[Daten]] an [[Konkurrent]]en oder die [[Presse]] weitergeleitet.
  
* Treffender Betreff. Erleichtern Sie dem Empfänger die Entscheidung, Ihre E-Mail zu lesen oder zu löschen.
+
Sparsamer Kreis der Adressaten. So klein wie möglich! Jeden Adressaten auch ansprechen. Ggf. eine [[Serien-E-Mail]] erzeugen. Kopie zur Information vermeiden.
  
* Schriftform. Im geschäftlichen Verkehr steht die E-Mail dem Brief näher als dem gesprochenen Wort. Halten Sie die Regeln der Schriftform ein. Lockerungen nur, wenn der Kunde damit beginnt (zum Beispiel weglassen der Anrede bei wiederholter Antwort)
+
Treffender Betreff. Erleichtern Sie dem [[Empfänger]] die schnelle Entscheidung, Ihre [[E-Mail]] zu lesen oder zu löschen.
  
* Eindeutiger Absender. Verwenden Sie eine E-Mail-Absende-Adresse mit Wiedererkennungswert. Dies erleichter dem Empfänger die Entscheidung, Ihre E-Mail auch zu lesen. In geschäftlichen E-Mails sind alle Pflichtangaben zum Unternehmen analog dem Briefpapier zu machen.
+
Schriftform. Im geschäftlichen Verkehr steht die [[E-Mail]] dem [[Brief]] näher als dem gesprochenen Wort. Halten Sie die Regeln der Schriftform ein. Lockerungen nur, wenn der [[Kunde]] damit beginnt (zum Beispiel weglassen der Anrede bei wiederholter Antwort)
  
 +
• Eindeutiger [[Absender]]. Verwenden Sie eine E-Mail-Absende-Adresse mit Wiedererkennungswert. Dies erleichter dem [[Empfänger]] die Entscheidung, Ihre E-Mail auch zu lesen. In geschäftlichen [[E-Mail]]s sind alle [[Pflichtangaben]] zum [[Unternehmen]] analog dem Briefpapier zu machen.
  
Im Internet finden sich weitere Empfehlungen unter dem Suchwort Netikette.
 
  
 +
Im [[Internet]] finden sich weitere Empfehlungen unter dem Suchwort [[Netikette]].
  
  
  
  
© {{CURRENTYEAR}} [http://www.fh-aachen.de/hoepner.html Prof. Dr. Gert Hoepner] [http://www.fh-aachen.de/wirtschaft.html FH Aachen]
+
 
 +
 
 +
[[Marketing]] > [[Marketing-Mix]] > [[Kommunikations-Politik]] > [[Dialog-Marketing]] > [[E-Mail-Marketing]]
 +
 
 +
© 2012 [http://www.fh-aachen.de/hoepner.html Prof. Dr. Gert A. Hoepner] [http://www.fh-aachen.de/wirtschaft.html FH Aachen]
 +
 
 +
Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.
 +
 
 +
FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften – Teil Hoepner-Marketing-Lexikon mit Definitionen und kompakten Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
 +
[[category:Marketing]] [[category:Marketing-Mix]] [[category:Kommunikations-Politik]] [[category:Dialog-Marketing]] [[category:E-Mail-Marketing]] [[category:N]]

Version vom 2. August 2012, 08:12 Uhr

Die Anstandsregeln beim Abfassen einer E-Mail heißen Netikette. Wichtig dabei:

• Unsicherer Transport. Beachten Sie, dass eine E-Mail in der Regel unverschlüsselt ist. Dies entspricht der Vertraulichkeit einer Postkarte

• Vorsicht beim Weiterleiten. Auch eine E-Mail unterliegt dem Postgeheimnis und der Inhalt ist urheberrechtlich geschützt. Leiten Sie nur mit Bedacht weiter! Des weiteren ist beim Schreiben schon zu beachten, dass der Empfänger eine E-Mail leicht weiterleiten könnte. Schnell sind vertrauliche Daten an Konkurrenten oder die Presse weitergeleitet.

• Sparsamer Kreis der Adressaten. So klein wie möglich! Jeden Adressaten auch ansprechen. Ggf. eine Serien-E-Mail erzeugen. Kopie zur Information vermeiden.

• Treffender Betreff. Erleichtern Sie dem Empfänger die schnelle Entscheidung, Ihre E-Mail zu lesen oder zu löschen.

• Schriftform. Im geschäftlichen Verkehr steht die E-Mail dem Brief näher als dem gesprochenen Wort. Halten Sie die Regeln der Schriftform ein. Lockerungen nur, wenn der Kunde damit beginnt (zum Beispiel weglassen der Anrede bei wiederholter Antwort)

• Eindeutiger Absender. Verwenden Sie eine E-Mail-Absende-Adresse mit Wiedererkennungswert. Dies erleichter dem Empfänger die Entscheidung, Ihre E-Mail auch zu lesen. In geschäftlichen E-Mails sind alle Pflichtangaben zum Unternehmen analog dem Briefpapier zu machen.


Im Internet finden sich weitere Empfehlungen unter dem Suchwort Netikette.




Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > E-Mail-Marketing

© 2012 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen

Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.

FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften – Teil Hoepner-Marketing-Lexikon mit Definitionen und kompakten Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.