Mund-zu-Mund-Werbung
Mund-zu-Mund-Werbung, oder häufig auch Mund-zu-Mund-Propaganda genannt, zielt darauf ab, eine werbliche Botschaft von Person zu Person zu übertragen. Dabei ist deren Mitwirkung notwendig. Diese Übertragung kann in der ersten Stufe vom Werbetreibenden angestoßen sein oder eine Person gibt aus eigenem Antrieb seine Meinung zu einem Produkt, Marke oder Unternehmen usw. ab. Die beteiligten Personen müssen keine Kunden.
In den meisten Fällen handelt es sich um eine Empfehlung oder Referenz für ein Produkt. Dieser Bereich umfasst jedoch u. A. auch die Verbreitung von Spielen, Werbefilmen, Einladungen zu Events, …
Manche Autoren grenzen Mund-zu-Mund-Werbung zu Viral-Marketing ab, in dem sie Viral-Marketing als online und Mund-zu-Mund-Prpoganda als offline-Instrumentarium definieren. Da online und offline immer stärker zusammenwachsen, macht eine Unterscheidung beider Bereiche keinen Sinn. Vielmehl fasst das Empfehlungs-Marketing alle Aktivitäten zusammen.
Englisch: Word-of-Mouth oder abgekürzt WOM.
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© 2015 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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