Kundenzentrierung: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 11. Mai 2015, 12:53 Uhr
Kundenzentrierung bedeutet die Ausrichtung des Unternehmens als Ganzes und des Marketings im Besonderen auf die Wünsche und Bedürfnisse der einzelnen Kunden unter Berücksichtigung der unternehmenseigenen Belange. Kundenzentrierung mündet in das Kundenzentrierte Marketing. Im Englischen heißt Kundenzentrierung Customer-Centricity.
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© 2015 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
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