Customer-Centricity

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Customer-Centricity ist ein Buzzword und bezeichnet die intensive Kundenorientierung eines Unternehmens. Dabei bezieht das Unternehmen den Kunden direkt in die Entscheidungen und Prozesse des Unternehmens mit ein. Siehe Kundenzentriertes Marketing und auch Embedded-Customer.

Auch das Crowd-Sourcing setzt auf eine starke Kundenorientierung.

Ein verwandter Begriff ist Customer-Centric-Marketing.



Marketing > Marketing-Strategien > Kundenmanagement > Kundenorientierung


© 2013 Prof. Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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