Kundenkommunikation: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 31. Mai 2022, 09:40 Uhr
Kundenkommunikation setzt sich aus den Begriffen Kunde und Kommunikation zusammen. Sie umfasst alle Botschaften, welche an einen Kunden gesandt werden sowie den Kundendialog im Sinne des Dialog-Marketings. Teilweise bezieht sich der Begriff Kundenkommunikation nur auf den Dialog und klammert die One-to-Many-Kommunikation aus.
Marketing > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Strategisches Kundenmanagement
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… > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
… > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
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Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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