Inbound: Unterschied zwischen den Versionen
(Die Seite wurde neu angelegt: „Alle beim Unternehmen eingehenden Kontaktversuche des Kunden. Das Unternehmen schafft die Möglichkeiten des Kundenkontaktes und wartet passiv darauf, dass der Ku…“) |
(Textersetzung - „[http://www.fh-aachen.de/menschen/hoepner.html Professor Dr. Gert A. Hoepner] [http://www.fh-aachen.de/wirtschaft.html FH Aachen]“ durch „[https://www.fh-aachen.de/menschen/hoepner Professor Dr. Gert A. Hoepner] [https://www.fh-aachen.de/fachbereiche/wirtschaft/ FH Aachen Wirtschaftswissenschaften]“) |
||
(Eine dazwischenliegende Version desselben Benutzers wird nicht angezeigt) | |||
Zeile 1: | Zeile 1: | ||
− | + | Inbound bezeichnet alle beim [[Unternehmen]] eingehenden Kontaktversuche ausgehend vom [[Kunde]]n. Das Unternehmen schafft die Möglichkeiten des Kundenkontaktes und wartet passiv darauf, dass der [[Kunde]] den Kontakt aufnimmt. | |
+ | Das Gegenteil: Das Unternehmen sucht aktiv den Kontakt zum [[Kunde]]n. Die bezeichnet am als [[Outbound]]. | ||
− | Das | + | Beispiel: [[Passives Telefon-Marketing]] = [[Inbound Telefon-Marketing]]: Die Initiative eines Anrufes geht vom [[Kunde]]n aus. Er ruft beim Unternehmen an. Das Unternehmen stellt entsprechende Kommunikationsmöglichkeiten (siehe auch [[Call Center]]) bereit. |
+ | Im Bereich [[E-Mail-Marketing]] analog. | ||
+ | ---- | ||
− | © | + | [[Marketing]] > [[Marketing-Mix]] > [[Kommunikations-Politik]] > [[Dialog-Marketing]] > [[Medien des Dialog-Marketings]] > … |
+ | |||
+ | … > [[E-Mail-Marketing]] | ||
+ | |||
+ | … > [[Telefon-Marketing]] | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | © 2016 [https://www.fh-aachen.de/menschen/hoepner Professor Dr. Gert A. Hoepner] [https://www.fh-aachen.de/fachbereiche/wirtschaft/ FH Aachen Wirtschaftswissenschaften] | ||
+ | |||
+ | |||
+ | [[Hoepner-Marketing-Lexikon]] | ||
+ | |||
+ | Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre. | ||
+ | |||
+ | Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften | ||
+ | |||
+ | Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung. | ||
+ | |||
+ | [[category:Marketing]] [[category:Marketing-Mix]] [[category:Kommunikations-Politik]] [[category:Dialog-Marketing]] [[category:Medien des Dialog-Marketings]] [[category:E-Mail-Marketing]] [[category:Telefon-Marketing]] [[category:I]] |
Aktuelle Version vom 31. Mai 2022, 10:15 Uhr
Inbound bezeichnet alle beim Unternehmen eingehenden Kontaktversuche ausgehend vom Kunden. Das Unternehmen schafft die Möglichkeiten des Kundenkontaktes und wartet passiv darauf, dass der Kunde den Kontakt aufnimmt.
Das Gegenteil: Das Unternehmen sucht aktiv den Kontakt zum Kunden. Die bezeichnet am als Outbound.
Beispiel: Passives Telefon-Marketing = Inbound Telefon-Marketing: Die Initiative eines Anrufes geht vom Kunden aus. Er ruft beim Unternehmen an. Das Unternehmen stellt entsprechende Kommunikationsmöglichkeiten (siehe auch Call Center) bereit.
Im Bereich E-Mail-Marketing analog.
Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Medien des Dialog-Marketings > …
… > E-Mail-Marketing
© 2016 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.