Externer Kunde: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 11. März 2014, 08:02 Uhr
Der Begriff externer Kunde schließt die internen Kunden (innerhalb der Unternehmung) aus.
Externe Kunden agieren außerhalb des eigenen Unternehmens. Sie sind nicht im Unternehmen angestellt oder mit einem sonstigen Dienstvertrag mit ihm verbunden (zum Beispiel Handelsvertreter, Absatzhelfer, …). Absatzmittler, also zum Beispiel Händler, sind allerdings sehr wohl externe Kunden und bilden darunter eine spezielle Gruppe. Diese wird häufig separat betreut (siehe Handelsmarketing).
Hier in diesem Marketing-Lexikon werden die Begriffe externer Kunde und Kunde gleichgesetzt.
Marketing > … … > Marketing-Konzeption … > Marketing-Strategien > Kundenmanagement … > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing
© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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