5P des Marketing-Mix: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 31. Mai 2022, 07:38 Uhr
Die 5P des Marketing-Mix sind die klassischen 4Ps erweitert um den Mix-Bereich Personal-Politik.
Zum einen macht dies im Dienstleistungs-Marketing Sinn. Wobei man dann besser auf die 7Ps wechselt.
Zum anderen gewinnt die Qualität der Mitarbeiter durch häufigeren und intensiveren Kontakt der Kunden mit dem Unternehmen an Bedeutung. So führen zum Beispiel Social-Media, aber auch Chats usw. zu einem Dialog zwischen Mitarbeiter und Kunden. Dieser zunehmenden Bedeutung trägt die erweiterte Betrachtung der 4Ps um das Personal Rechnung.
© 2018 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
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