0900x-Service

Diese Rufnummern sind die Mehrwertdienste im engeren Sinne. (Im weiteren Sinne werden auch 0800-freecall und 0180x-Call als Mehrwertdienste bezeichnet, was der Autor aber als unpassend ansieht.)

Wegen Missbrauch durch kriminelle Elemente steht dieser Dienst in der öffentlichen Kritik. Seriöse Anbieter und Nutzer dieser Service-Rufnummern streben nicht die Abzocke ihrer Kunden an, sondern erwarten eine Bezahlung für erbrachte Dienstleistungen. Insbesondere wenn die Beratung bzw. der Service die Kernleistung des Unternehmens darstellt, bieten Mehrwertdienste die Chance einen Erlös zu generieren.

Beispiel: Entgelt für die anonyme Nutzung einer Datenbank ohne Registrierung beim Datenbankanbieter; Entgelt für qualifizierte Beratung am Telefon.

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© 2011 Prof. Dr. Gert Hoepner FH Aachen

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FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften – Teil Hoepner-Marketing-Lexikon mit Definitionen und kompakten Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.