Social Media Marketing
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Konzeptionelle Einbeziehung der Chancen von Social Media in das gesamte Marketing-Konzept.
Häufig wird die Bedeutung jedoch auf die Kommunikation des Unternehmens in sozialen Netzwerken beschränkt. Diese Sichtweise vergibt eine Reihe von Chancen, sowohl im strategischen (Kundenbindung) als auch in anderen Mix-Bereichen. Beispielhaft sei hier auf das Crowd-Sourcing verwiesen, das die Kunden zum Beilspiel in die Produktentwicklung integriert.
Im Sinne einer 360-Grad-Kommunikation sind soziale Netze heutzutage unverzichtbar.
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