Vorteile einer Dienstleistung
Vorteile einer Dienstleistung besitzen eine generelle Natur. Sie grenzen die Dienstleistung zum einen gegenüber dem Wettbewerb ab. Zum anderen existieren Vorteile auch im Vergleich dazu, dass jemand die Dienstleistung nicht nutzt.
Davon ist der Nutzen eines Angebotes abzugrenzen. Letzterer umfasst die Bewertung des Kunden. Nur ein Vorteil, den der Kunde als für ihn nützlich empfindet, bietet ihm auch einen Nutzen und stellt für ihn einen Wert dar.
Vorteile entstehen vor allem aus der Produkt-Qualität oder aus Value-Added-Services. Aber auch alle anderen Aspekte des Marketing-Mix können Vorteile für Kunden darstellen.
Angebote umfassen Produkte oder Dienstleistungen. Somit fassen Vorteile eines Angebotes die beiden Untergruppen Vorteile eines Produktes und Vorteile einer Dienstleistung zusammen.
Marketing > Marketing-Mix > Angebots-Politik > Produkt-Politik > Produkt-Qualität
© 2016 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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