Neuro-Marketing
Das Neuro-Marketing bedient sich der Consumer-Neuroscience, um das Käuferverhalten zu erklären und damit das Marketing-Mix zu optimieren. Die Consumer-Neuroscience wenden die Methoden der Neurowissenschaften auf die Interessen des Marketings an.
Die Neuro-Wissenschaften beschäftigen sich mit Reaktionen der Nerven und des Gehirns. Sie erklären damit im Rahmen des S-O-R-Modells den Organismus. Die Reaktionen werden beobachtet und bilden damit die Abläufe objektiv ab. Die Probanden sind nicht in der Lage, wie bei einer Befragung, subjektive Antworten zu geben.
Die Interpretation der Ergebnisse stellt große Anforderungen an den Forscher. Emotionale Reaktionen zum Beispiel können zwar gut gemessen, aber teils nicht sicher interpretiert werden. Das heißt, dass es eine positive Reaktion, aber auch eine negative Reaktion sein könnte.
Mittels dieser Verfahren lassen sich Einflüsse erklären. So kann getestet werden, welchen Einfluss der Preis auf die Wahrnehmung der Qualität hat. Oder Logos, Slogans oder Werbemotive lassen sich optimieren. Oder das Verpackungsdesign wird verbessert usw.
In diesem Zusammenhang das Beste, aber auch kostenintensivste Verfahren ist fMRI (funktionelles Magnetresonanz-Imaging) mit Hilfe des Kernspintomografen.
Weitere Verfahren sind:
• EEG: Elektro-Enzephalogramm
• EKG: Elektro-Kardiogramm
• EMG: Facial-Elektro-Myographie
• MEG: Magnet-Enzephalogramm
• PET: Positronen-Emissions-Tomografie
• SCR: Hautwiderstandsmessung
• TMS: Transkranielle Magnet-Stimulation
Die Verfahren werden hier nicht im Detail erläutert. Unternehmen, welche sich für einen Einsatz interessieren, sollten sich an Experten wenden. Wie in vielen Bereichen des Marketings gilt auch hier, dass nicht jeder Berater, der diese Verfahren anbietet, tatsächlich Ahnung und Erfahrung besitzt. Manche sind nicht in der Lage ist, diese Untersuchungen korrekt durchzuführen und die Ergebnisse richtig zu interpretieren.
Marketing > Käuferverhalten > Methoden zur Messung
© 2018 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.
Die folgenden Kategorien in der Fußzeile fassen die Stichworte des jeweiligen Teilgebietes zusammen. Klicken Sie darauf für weitere Informationen zum Thema.
