Mailbox (Telefon)
Die Mailbox beim Telefon entspricht einem zentralen Anrufbeantworter. Umgangssprachlich nennen die meisten Benutzer sie nur kurz „Box“. Der Netzbetreiber stellt diese dem Anschlussinhaber zur Verfügung. Dieser konfiguriert die Mailbox nach seinen Wünschen. Er kann den Begrüßungstext selbst aufsprechen. Er bestimmt, wann sich die Mailbox meldet: „wenn besetzt“, „wenn nicht erreichbar“ (Die Mailbox meldet sich nach einer bestimmten Anzahl von Klingelrufen oder wenn bei einem Mobiltelefon das Handy ausgeschaltet ist.), „ständig“ (Die Mailbox meldet sich sofort, wenn jemand anruft, ohne dass es zunächst beim Angerufenen klingelt.
Die Mailboxen verfügen über eine Benachrichtigungsfunktion. So erhalten die Anschlussinhaber meist eine SMS, wenn ein neuer Anruf auf der Mailbox aufgezeichnet wurde.
Die Mailbox kann von jedem Telefon aus abgehört werden. Dazu ist der Zugang mit einer PIN geschützt.
Im Telefon-Marketing können Mailboxen im Inbound genutzt werden, um die Erreichbarkeit, zumindest indirekt, auch außerhalb der Servicezeiten aufrecht zu erhalten.
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© 2018 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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