Kunden-Schröpf-Line
Kunden-Schröpf-Line sind sogenannte Servicerufnummern aus dem Bereich 0180x-Call. Sie bürden dem Kunden unnötigerweise teils relativ hohe Verbindungskosten auf, welche bei einer normalen Festnetznummer nicht anfallen würden. Den Kunden wird Geld aus der Tasche gezogen. Den größten Gewinn machen dabei die Telekommunikationsanbieter, die als Dienstleister diese Rufnummern den Unternehmen zur Verfügung stellen und an jeder Verbindungsminute verdienen.
Diese Rufnummern reichen von 01801 bis 01809.
Die Unternehmen nutzen diese Kunden-Schröpf-Nummern in der Annahme, eine Servicerufnummer würde ein kundenfreundliches Unternehmen suggerieren.
Da viele Kunden über eine Telefonflat verfügen, macht dieser „Verstärker“ Servicerufnummer keinen Sinn mehr. Im Gegenteil ärgern sich die Kunden über zusätzliche Gebühren auf der Telefonrechnung, da die Flats normalerweise Servicerufnummern nicht miteinschließen.
Explizit ausgenommen von dieser Bezeichnung sind die Mehrwertdienste des 0900x-Service. Auch wenn hier gelegentlich kriminelle Subjekte Kunden abzocken, so bietet dieser Dienst durchaus sinnvolle Einsatzgebiete für ehrliche und faire Geschäfte, wenn dem Kunden eine entsprechende Gegenleistung am Telefon geboten wird. Beispiel: Qualifizierte Beratung auf Basis eines Stundensatzes; Abrechnung erfolgt über den 0900x-Service.
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© 2019 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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