Kaufhistorie

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Die Kaufhistorie ist eine Auflistung aller von einem Kunden getätigten Einkäufe bei einem Anbieter. Heutzutage sind diese Daten in einem CRM-System abgelegt und abrufbar.

Im Rahmen der Kundenbindung greift das Unternehmen auf diese Daten zu, um individualisierten Dialog zu erzeugen.

Die Kaufhistorie stellt einen vergangenheitsorientierten Aspekt bei der Berechnung des Kundenwerts dar.



Marketing > Marketing-Konzeption > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Strategisches Kundenmanagement > ...

... > Kundenbindung > CRM > Kundenbindungsprogramme

... > Kundenwertmanagement


© 2020 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften


Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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