Customer-Experience-Management: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 26. Januar 2018, 09:29 Uhr
Der englische Begriff Customer-Experience-Management (kurz: CEM) steht für Kundenerfahrungs-Management. Dieses versucht systematisch positive Kundenerfahrungen zu produzieren.
Siehe Kundenerfahrungs-Management.
Im Lexikon werden Begriffe in unterschiedlicher Schreibweise aufgenommen. Dies erleichtert das Auffinden. Die Erklärung erfolgt jedoch immer nur an einer Stelle, um bei Aktualisierungen die Konsistenz zu gewährleisten. Bitte klicken Sie oben auf den Link. Dann finden Sie dort die Definition.
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