Customer-Experience-Management: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 7. September 2020, 06:56 Uhr
Der englische Begriff Customer-Experience-Management (kurz: CEM oder auch synonym CXM) steht für Kundenerfahrungs-Management. Dieses versucht, systematisch positive Kundenerfahrungen zu produzieren.
Siehe Kundenerfahrungs-Management.
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Marketing > …
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Strategisches Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > …
… … > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
… … > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
© 2020 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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