Call-flow: Unterschied zwischen den Versionen
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| − | Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre. | + | Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre. |
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Aktuelle Version vom 20. September 2022, 11:43 Uhr
Der Call-Flow beschreibt den organisatorisch festgelegten Weg eines Anrufes von außen (inbound) in einem Call-Center. Er ist Teil des Anruf-Managements.
Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Medien des Dialog-Marketings > Telefon-Marketing
© 2018 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
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