CXM: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 20. September 2022, 11:31 Uhr
CXM steht als Abkürzung im Marketing für: Customer-Experience-Management. Siehe dort.
Die Abkürzung CEM = Customer-Experience-Management besitzt die selbe Bedeutung.
CXM betrifft sowohl das strategische als auch das operative Kundenmanagement, so dass es beiden Bereichen angehört.
Im Lexikon werden Begriffe in unterschiedlicher Schreibweise aufgenommen. Dies erleichtert das Auffinden. Die Erklärung erfolgt jedoch immer nur an einer Stelle, um bei Aktualisierungen die Konsistenz zu gewährleisten. Bitte klicken Sie oben auf den Link. Dann finden Sie dort die Definition.
Marketing > …
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Strategisches Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > …
… … > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
… … > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
© 2020 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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