CEM: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 7. September 2020, 06:43 Uhr
CEM steht als Abkürzung im Marketing für: Customer-Experience-Management. Siehe dort.
Mit gleicher Bedeutung: CXM = Customer-Experience-Management.
CEM besitzt sowohl strategische als auch operative Aspekte, so dass es beiden Bereichen des Kundenmanagements angehört.
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Marketing > …
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing > Kundenmanagement > Strategisches Kundenmanagement
… > Marketing-Mix > …
… … > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
… … > Distributions-Politik > Vertrieb > Dialog-Marketing > Operatives Kundenmanagement
© 2020 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
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