Automatic-Call-Distribution: Unterschied zwischen den Versionen
Aus WirtschaftsWiki
(Die Seite wurde neu angelegt: „Automatic-Call-Distribution: Eine Software verteilt im Call-Center die eingehenden Anrufe (Inbound) nach vorgegebenen Kriterien auf den nächsten f…“) |
(kein Unterschied)
|
Version vom 11. März 2014, 07:32 Uhr
Automatic-Call-Distribution: Eine Software verteilt im Call-Center die eingehenden Anrufe (Inbound) nach vorgegebenen Kriterien auf den nächsten freien Agenten.
Abkürzung ACD
Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Telefon-Marketing
© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften
Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.
