Automatic-Call-Distribution

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Automatic-Call-Distribution: Eine Software verteilt im Call-Center die eingehenden Anrufe (Inbound) nach vorgegebenen Kriterien auf den nächsten freien Agenten.

Abkürzung ACD



Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Telefon-Marketing


© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen


Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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