0180x-Call: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 12. März 2018, 17:21 Uhr
0180x-Call fast die Rufnummern 01801, 01802, 01803, 01804, 01805, 01806 und 01807 zusammen. Die Abrechnung erfolgt entweder je Minute oder je Anruf. Dabei teilen sich das Unternehmen und sein Kunde die Telefongebühren oder der Kunde muss diese komplett, teils sogar mit einem Zuschlag, übernehmen.
In Zeiten von Festnetz-Flat und Call-by-Call-Anbietern mit Minutenpreisen unter 1 Ct. stellen diese Rufnummern keinen Service für die Kunden dar. Sie belasten ihn mit unnötigen Zusatzkosten, welche sich bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz nochmals durch Zuschläge deutlich erhöhen. Diese Rufnummern können nur als Kunden-Schröpf-Line betitelt werden.
Bei 01805 gewähren zum Beispiel manche Telekommunikationsanbieter eine Vergütung von bis zu 3 ct./Minute an das Unternehmen. Damit wird diese Service-Rufnummer zum Erlösmodell und verdient sich die Bezeichnung Kunden-Schröpf-Line in besonderem Maße.
Heutzutage sollten Unternehmen ihren Kunden normale Telefonnummern oder eine kostenfreie 0800 anbieten.
Weitere Möglichkeiten einer Service-Rufnummer sind 0800-freecall, 0137x-Call, 0900x-Service.
Nähere Informationen und aktuelle Preise bei der Bundesnetzagentur.
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© 2018 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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