Kernfragen des Kundenmanagements: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 31. Mai 2022, 09:39 Uhr
Die Kernfragen des Kundenmanagements sind vor allem:
• Welche Kunden haben wir und wollen wir zukünftig bearbeiten?
• Welche Informationen benötigen wir über die Kunden?
• Welches sind die wirklich wichtigen Kunden?
• Was wollen die wichtigen Kunden von uns?
• Welche Ziele wollen wir mit diesen Kunden erreichen?
• Welche Kundenstrategie(n) verfolgen wir?
• Welche Marketing-Maßnahmen / Aktivitäten wollen wir mit den Kunden durchführen?
• Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen?
• …
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Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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