Automatic-Call-Distribution: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 16. November 2014, 13:32 Uhr
Automatic-Call-Distribution: Eine Software verteilt im Call-Center die eingehenden Anrufe (Inbound) nach vorgegebenen Kriterien auf den nächsten freien Agenten.
Abkürzung ACD
Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Telefon-Marketing
© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
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