Physical-Environment

Physical Environment ist Teil der 7Ps des Marketing-Mix.

Physical Environment (auch Physical Facilities genannt) (siehe Ausstattungs-Politik)

oder auch Physical Evidence (ähnlich der Ausstattungs-Politik, jedoch zielt es mehr darauf ab, gegenständliche Beweise für die Servicequalität zu geben. Dies bezieht die Ausstattungs-Politik mit ein. Siehe Physical Evidence).

Das beste Essen in einer unangenehmen Umgebung schmeckt nicht. Die Ausstattung des Lokals wirkt sich auf die Wahrnehmung der Qualität einer Dienstleistung aus. Gleichzeitig nimmt der Kunde die Ausstattung als einen Anhaltspunkt, im Vorfeld auf die Qualität zu schließen (Physical Evidence).

Im Lexikon werden Begriffe in unterschiedlicher Schreibweise aufgenommen. Dies erleichtert das Auffinden. Die Erklärung erfolgt jedoch immer nur an einer Stelle, um bei Aktualisierungen die Konsistenz zu gewährleisten. Bitte klicken Sie oben auf den Link. Dann finden Sie dort die Definition.

Einen Überblick über die Möglichkeiten gibt folgende Abbildung:

Möglichkeiten und Beispiele für Physical Evidence

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Marketing > …

… > Marketing-Mix > Ausstattungs-Politik (Physical-Evidence)

… Dienstleistungs-Marketing > Marketing-Mix > Ausstattungs-Politik (Physical-Evidence)

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© 2022 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften

Hoepner-Marketing-Lexikon

Definitionen und kompakte Erklärungen von Fachbegriffen von Fachbegriffen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.

Teil des FH Aachen Lexikon der Wirtschaftswissenschaften

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