Interner Kunde: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 25. Februar 2019, 14:20 Uhr
Bei internen Kunden überträgt das Unternehmen den Umgang mit externen Kunden auf die eigenen Mitarbeiter. Jede Abteilung betrachtet dabei die Kollegen, welche ihre Leistung abnehmen, als (interne) Kunden. Dies soll die Effizienz im Unternehmen steigern. Die Kundenstrategien lassen sich in der Tat zumindest zum Teil erfolgreich auf interne Abläufe übertragen. Hier in diesem Marketing-Lexikon blieben die internen Kunden außen vor und werden nicht gesondert betrachtet.
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… > Marketing-Strategien > Kundenmanagement
… > Marketing-Strategien > Kundenzentriertes Marketing
© 2019 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen Wirtschaftswissenschaften
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