Call-Center-Check: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 30. November 2014, 16:48 Uhr
Die Überprüfung der Dienstleistungsqualität eines Call-Centers mit Hilfe von Anrufen unter realistischen Bedingungen.
Siehe weitere Angaben unter Mystery Call.
Marketing > Marketing-Mix > Kommunikations-Politik > Dialog-Marketing > Telefon-Marketing
© 2014 Professor Dr. Gert A. Hoepner FH Aachen
Hoepner-Marketing-Lexikon
Definitionen und kompakte Erklärungen auf wissenschaftlicher Basis aufbereitet für Praxis und Lehre.
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Gewerbliche Weiterverwendung der Inhalte nur mit ausdrücklicher Genehmigung.
